整个2007年，家电行业表现不俗，销售额近6000亿元，同比增长30%。国际市场方面，近五年，我国家电出口额年均增幅达30%，2007年增幅仍在25%以上；而内销方面，受奥运会、家电下乡、家居家电增长等因素的影响，最近几年略显平静的国内市场有望迎来新一轮高速增长。对家电行业生产企业而言，究竟该如何把握防水补漏？
出口：未来空间依然很大
在国际市场方面，近五年，我国家电出口额年均增幅达30%，去年增幅仍在25%以上。这说明，虽然我国面临广泛的技术和贸易壁垒、人民币升值的影响以及原材料价格上涨的压力，但企业无论是影响力还是营销力，都有了很大的改观。
专家表示，中国家电行业全球制造基地的地位仍然非常巩固，中国家电产品在全球市场的地位仍在继续上升；对中国的家电制造企业而言，未来的出口空间依然很大空调移机。
内销：新一轮快速增长即将来临？
最近内销再一次成为热点话题，而这一轮的消费主力将是前景广阔的农村市场。
数据显示，我国农村改革20多年来高压清洗，农民的收入水平和生活水平都有了大幅度的提高，2006年人均纯收入达到3,587元；2006年，我国农村家庭平均每人生活消费支出达2,829元，同比增长10.71%。农村家庭设备及服务支出也逐年增加，2006年平均每人家庭设备及服务支出为126.56元，同比增长13.57%。
受收入增长带动，近几年我国农村家电市场每年都以15%的速度稳定增长。预计到2008年，全国三四级市场的家电容量将达到2,300多亿元，市场潜力巨大。更为重要的是，“家电下乡”成为农村市场快速启动的催化剂。
调查显示，每种家电在农村普及率提高1个百分点，就会增加250多万台(件)需求。专家预测，由农村市场本身的特点决定，以及家电下乡政策的推出，未来冰箱、彩电在农村需求量较大，因此，生产销售冰箱、彩电的家电企业将更多的得益于农村市场的启动。而”家电下乡”中标企业由于价格补贴，更容易被农民接受，对市场的拉动量将非常大管道疏通。
另外，数字电视推广普及和家居家电的增长也将在一定程度上推动家电市场份额的整体增长。
综合来看，未来几年，中国的国内家电市场消费有望迎来新一轮的快速增长，而在今年初，中国家用电器协会理事长霍杜芳女士在接受媒体采访时就曾指出：“内需将成为中国家电行业未来几年增长的重要源泉”。
家电博览会：家电行业前景依然看好防水堵漏
事实上，对家电企业而言，是强调出口还是注重内销，应该根据自身企业发展情况而制定相应的策略。但无论出口增长也好，内销拉动也罢，家电行业的整体前景依然被专家们一致看好。08年4月，素有中国家电行业风向标之称的“中国家电博览会”将登陆上海，除了向海内外经销商和消费者展示我们的产品外，主办方还将邀请行业协会领导、行业的专家学者、企业的负责人、渠道商代表及专业媒体代表共同商讨中国家电行业未来的发展趋势，为中国的家电行业发展把脉。
上门服务、电话中心服务和接修服务是家电企业为顾客提供服务的三种重要形式。3月2号天记者从刚刚开幕的首届中国电子电器服务节获悉，业内专家倡议家电企业投资建立统一的话服中心，改进服务质量空调维修。
在今年春节黄金周内，北京消费者对家电的投诉占投诉总量的近一半，反映不按时送货、维修不及时、售后电话长时间占线等有关售后服务问题的投诉量比去年同期增加40%。中国家用电器维修协会赵泽蕊副秘书长介绍，家电企业以“服务创造价值”正在成为大家的共识，也是对消费者服务消费观念的引导。目前已有一些家电企业设立了明亮、整洁、宽敞、舒适的“维修服务部”，不仅有标准化、专业化的顾客接待前台，还设立开放服务区，店内开设网站查询服务空调加氟，实现网上信息查询、在线咨询、网上报修、网上购物等，都是企业提高服务质量的重要手段。
根据有关测评显示，家电售后中最常见的问题是，消费者很难了解上门服务人员来自什么样的维修服务部，顾客非常想了解送到维修服务部的贵重电器是如何被修理和维护的。业内专家表示，家电企业加强服务有形化建设，使家电售后维修也成为“品牌化”的产品，使顾客可直接触摸、感受服务，将是企业获得顾客认可的好方法清理化粪池。
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